（记者团 章梦怡 报道）学校院办、党办（简称“两办”）是在学校党政直接领导下的综合办事机构,承担着沟通上下、协调左右、联络内外的任务，充分发挥综合协调、参谋助手、督促检查、调研宣传等作用，成为服务领导、服务基层、服务师生的重要桥梁和纽带。在2011年度综合测评和全院仅有的三个先进集体名额中，院办、党办（含宣传部）以优异的工作表现赢得学院上下的认可，被评为2011年度“先进单位”，受到学院表彰。这也是两办连续第二年被授予学院“先进单位”称号。
近年来，两办全体工作人员在学院党委、行政的正确领导下，紧紧围绕学院中心工作，以“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”为目标，在各自的岗位勤勤恳恳、兢兢业业，做了大量卓有成效的工作。一是积极参与政务工作。两办主要围绕学院的中心工作、重点工作认真调研，积极参与，承担了学院每年的开学典礼、毕业典礼、教职工代表大会、运动会等多项会议和活动的筹备组织工作，包括起草领导讲话，收发邀请函、布置会场、做好宣传报道等。在行政管理、教学管理、党建和思想政治工作等方面积极出台各项决定和意见。二是热情搞好服务工作。为校外来宾安排吃住行，准备文字材料以及车辆服务等；为全院各部门、单位和全院教职工提供会议通知、打印、复印，开具介绍信等工作服务；为学生开具身份证明、应征入伍、出国留学及就业的有关手续等。此外，两办在管理事务、协调督办、对内对外宣传、完成学院领导交办的其它事项方面，都努力做到尽心尽力、尽善尽美，得到了绝大多数部门和各级领导的好评。
“繁、杂、急、细、忙”是两办的工作特点。由于很多工作不可预测，也难以量化，工作难度和强度较大，但只要一有工作任务，全办人员主动放弃休息时间，克服困难，加班加点，保证了办公室工作的正常运转，全面完成各项工作任务。
近年来，办公室出台并完善了《信访工作规定》，设计了《来电来访处理单》和《院长信箱呈送单》，使各类信访得到了快速呈转、高效回复、妥善处理。对于信箱中的来访信件做到一般问题当天回复，复杂的问题三个工作日内尽可能回复，对于一时回复不了的问题也及时作出说明。针对来访信件中多是同学们咨询新学期选课及新校区建设问题，工作人员快速将这些问题向院方反映并及时对信件给予回复，为同学们答疑解惑、分忧解难。同时，办公室还制定了《督办催办单》，将学院各级文件、会议精神、领导指示、重大紧急事件等列入督办催办内容，且确定专人具体落实，做到了事事有着落，件件有回音。强化学院会风会纪。坚持可开可不开的会议坚决不开，坚持不开无准备或准备不充分的会议，坚持会议纪律情况通报，使得学院会风明显好转，会纪明显增强。不仅如此，对于文件材料的起草，办公室也是反复改稿，精心定稿。办公室还坚持常请示、勤汇报，坚持深入师生一线，做到“眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤”。
两办负责人尧刚华副主任表示，尽管工作繁忙，我们坚持边干边学，在实践中磨练自己，提升自己。学院正处于创新发展时期，没有现成可借鉴经验，只有全身心投入各项工作中，不断探索新形势下做好办公室工作的规律经验和措施办法,并在“创窗口形象，树服务意识”上狠下功夫，促进学院又好又快发展。
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